TABEnews.com Tolitoli – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Mokopido Tolitoli meluncurkan inovasi layanan publik yang diklaim sebagai yang pertama di Indonesia. Bertajuk Pelayanan Satu Atap, sistem ini mengintegrasikan layanan kesehatan dengan administrasi kependudukan secara langsung di area rumah sakit.
Peresmian dilakukan bertepatan dengan pembukaan Gedung Perawatan Tulip, dan menjadi terobosan baru yang memudahkan masyarakat dalam mengurus dokumen penting seperti BPJS Kesehatan, KTP, akta kelahiran, hingga kartu keluarga (KK).
“Ini mungkin satu-satunya di Indonesia. Kalau mall pelayanan publik itu sudah umum, tapi yang secara khusus menangani BPJS dan dokumen kependudukan di rumah sakit, hanya ada di sini,” kata Direktur RSUD Mokopido, dr H Abdul Kadir SpPD, kepada wartawan, Sabtu (10/8/2024).
Ia menjelaskan, ide ini muncul dari keluhan masyarakat, terutama dari kelompok ekonomi lemah yang kesulitan mengurus BPJS karena keterbatasan akses dan informasi terkait dokumen kependudukan.
“Banyak yang tidak tahu harus mulai dari mana. Bahkan ada yang belum punya KTP atau akta kelahiran. Maka kami bersama DPRD mencari solusi, dan lahirlah sistem pelayanan satu atap ini,” ujarnya.
Pelayanan ini memungkinkan pasien atau keluarga pasien yang belum memiliki dokumen administratif untuk langsung mengurusnya di lokasi yang sama, tanpa perlu berpindah-pindah tempat.
Dr Kadir menambahkan, proses mewujudkan layanan ini tidak mudah. Namun berkat kerja sama lintas sektor dan dukungan berbagai pihak, inovasi tersebut akhirnya bisa direalisasikan.
“Perbedaan bukan halangan. Justru kalau diaransemen dengan baik, seperti harmoni musik, bisa menghasilkan sesuatu yang indah dan bermanfaat bagi masyarakat,” tutupnya.
Langkah RSUD Mokopido ini diharapkan bisa menjadi model pelayanan publik nasional, khususnya dalam memotong jalur birokrasi dan memperluas akses layanan dasar secara cepat, mudah, dan efisien.
